Se acaba de presentar el el European Communication Monitor (ECM) 2023. El informe analiza los retos y los drivers que configurarán el futuro de los profesionales de la comunicación en Europa. El ECM es conocido como el estudio empírico de mayor trayectoria en el mundo sobre el desarrollo presente y futuro de la comunicación estratégica y las relaciones públicas.
Se trata de Un informe necesario en un sector sin apenas datos. La realidad actual de los medios con información 24/7 en múltiples canales fuerza a las empresas, ONGs y gobiernos a invertir en recursos en sus comunicaciones internas y externas con múltiples stakeholders.
El European Communication Monitor (ECM) ha logrado llenar este vacío. Comenzó como una iniciativa académica en 2007 y ha crecido hasta convertirse en el mayor proyecto de investigación colaborativo en el campo, implicando a 28 universidades líderes y diversos socios en el sector profesional.Aumentar la confianza de los stakeholders y asegurar la alineación entre el negocio y la comunicación estratégica siguen siendo retos fundamentales para los profesionales en Europa. El futuro de la comunicación estratégica se perfila en cinco drivers: ComTech y datos, competencias y nuevos roles, audiencias omnicanal, liderazgo y construcción de confianza en tiempos de desinformación.
Los “drivers” clave para la próxima década
El informe 2023 del ECM identifica cinco áreas que configurarán el futuro de la comunicación estratégica y que necesitan una atención especial, basándose en la evaluación de los datos empíricos y la investigación más reciente. Estos temas se explican en el informe completo ECM 2023 con referencias a fuentes adicionales.
Aprovechar el potencial de la tecnología avanzada y el uso de datos:
El ECM destaca la importancia de la digitalización para transformar los departamentos de comunicación. La tecnología digital, la inteligencia artificial y el big data son fundamentales en este cambio. Además, se resalta la necesidad de priorizar la ciberseguridad en este entorno digitalizado.
Desarrollar competencias excepcionales y nuevos roles profesionales:
La gestión de la comunicación estratégica requiere nuevas competencias debido al rápido cambio en las plataformas mediáticas y el uso de grandes conjuntos de datos. Los líderes de comunicación deben enfocarse en el desarrollo de habilidades, el crecimiento de nuevos roles y la inversión en formación.
Alcanzar e impactar a las audiencias en un mundo hiperconectado:
La comunicación se ha vuelto más compleja en un mundo hiperconectado. Es crucial entender y gestionar los medios y las relaciones con los stakeholders. Se destaca la importancia de la comunicación omnicanal, la integración de disciplinas de comunicación y el enfoque en lo visual.
Dirigir y motivar equipos de comunicación:
El éxito en comunicación depende no solo de la tecnología y los medios, sino también de equipos diversos y colaborativos. Se resalta la importancia del liderazgo inclusivo, la satisfacción laboral y la combinación de experiencias y habilidades diversas en los equipos de comunicación.
Construir relaciones en tiempos de desinformación y desconfianza:
En un contexto de creciente desconfianza y desinformación, es crucial mantener la confianza de los stakeholders. Se destaca la necesidad de enfrentar la información falsa en las redes sociales, fomentar la autenticidad y el engagement emocional, y aumentar la inversión en guías éticas para contrarrestar las nuevas amenazas de la comunicación asistida por inteligencia artificial.
El informe ECM 2023 se basa en encuestas a unos 40,000 comunicadores profesionales de 50 países y ofrece una perspectiva retrospectiva y prospectiva sobre los temas clave en comunicación. El proyecto se relanzará en 2024 con un nuevo diseño de investigación más avanzado.
En una mesa coloquio moderada por Ludi García, presidenta de ADC y Head of Iberia en MARCO, participaron agencias asociadas como Archetype, Atrevia, Edelman y SEC Newgate. Se discutieron temas como los desafíos principales en comunicación estratégica, las diferencias entre Europa y América Latina, y el impacto de la situación política en la profesión.
Algunas intervenciones destacadas fueron:
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Virginia Huerta, Managing Director de Archetype Spain, enfatizó la importancia de mirar al futuro con responsabilidad y confianza.
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Susana Graupera, directora del Área de Asuntos Corporativos de Atrevia, destacó la relevancia de los directores de comunicación y las consultoras en la reputación y estrategia corporativa.
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Pelayo Alonso, Co-CEO y director general de España en Edelman, subrayó la importancia de construir y mantener la confianza para el éxito de las organizaciones.
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Javier de Mendizábal, Consejero Delegado y CEO de SEC Newgate, Spain, habló sobre la hiperregulación y la propagación de noticias falsas, destacando la importancia de prestigiar el valor empresarial.
En resumen, el coloquio proporcionó ideas valiosas sobre los desafíos y oportunidades en el campo de la comunicación estratégica.
